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今日热点新闻:突发事件中微博舆论的生成及其应对

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突发事件中舆论引导的目标_突发事件中微博舆论的生成及其应对

摘 要:本文通过对微博舆论的生成,了解突发事件中微博强大信息力的产生过程,进而研究微博强大舆论冲击力的生成机制,论述微博舆论所带来的正负效应及影响,提出可能的微博舆论应对策略。 中国论文网 https://www.xzbu.com/6/view-4323247.htm  关键词:突发事件;微博;公众舆论
  一、微博舆论的生成
  微博舆论的生成必然经过三个过程:社会事件的发生—信息的发布与传播——公共话题的形成。事件在发生之初,信息含糊而无序,当进入微博构筑的公共领域时,经过意见领袖的转发、评论或者关注后便发酵扩散,事件的价值便增值到为全民所共知,公共话题形成。这些话题多是关乎公共利益、公民诉求的社会现实,在受众层面有着较大的关注度和较强的注意吸引力,较为容易生成基本一致的意见。
  (一)正效应舆论
  微博的出现,密切了媒体与受众间联系,拓展了受众的参与,使得信息间的交流更具主动性和反馈性。在此基础上形成的舆论也随之发展方向变化。微博生成的正效应舆论明确了传统媒体的传播立场,使得媒体能够在受众需求基础上不断调整自己的报道方向,进一步引导社会舆论的导向。
  微博舆论的积极响应表现在突发性事件中。在日本地震引发的中国抢盐事件中微博上有着对事件的吹捧,但更多的是呼唤权威人士的信息解读以及国民的冷静理智。他们的强烈批判使得社会的受众明白了自己的闹剧,减少了流言的传播几率,实现了社会的稳定。
  (二)负效应舆论
  微博也是一个负效应舆论的生发地。由于微博信息传播把关人角色的缺失、微博准入门槛的极低、信息发布渠道的多元化,以及内容的不确定化,使得微博信息发布的责任成本几近为零,给微博负效应舆论提供了滋生的温床。
  1、流言传播形成的舆论误区
  在突发性事件中,信息的流动是一种无迹可寻的状态,加之微博用户的千差万别,大量未经确认、未经证实的流言信息进入了传播领域,从而对受众产生错误引导,甚至产生难以收拾的局面。
  在动车事故中,部分网民对媒体公布动车事故调查存在诸多疑虑,于是微博上便出现了“重大事故死亡人数35人分级论”、“事故现场掩埋车头是毁灭证据”、“高铁司机只培训10天便上岗”等诸多流言导向的舆论误区。
  2、情绪失控导致的暴力舆论
  在突发性事件中,谣言乃至流言的发生涉及的都是人们日常生活中极易引起人们产生广泛共鸣的基本问题,而且这种信息言论影响极大,会对现实生活产生不可估量的影响,因而在人们心中产生对事件的既有恐惧心理,这种带有记忆性质的伤痕心理恰恰是突发事件中流言产生的显著原因。
  以频频出现的食品、车祸等安全问题为例,人们出于自己的安全考虑,表现出对于事件发展最大的关切。由于事件权威信息公开进展缓慢,官方对于事件处理态度暧昧,达不到人们的期望值。人们便试图通过暴力语言来抒发心中的不满,以期引起社会的关注。
  这种就相关事件发表的带有绝对目的性的暴力语言形成的意见圈就是所谓的暴力舆论。它是社会舆论的一种极端表现,是对事件的极端情绪化表达。
  3、媒体违规造成的舆论审判
  在突发性事件的处理上,新闻媒体及从业人员在事件报道中表现出明确的新闻倾向性或者道德倾向性。他们带有鲜明的主观倾向地对事件进行定性报道,给受众造成误导,引导社会舆论发生明显的方向偏转。
  由于新闻媒介的意见领袖作用失位,受众面对新闻事件时也站在道德立场进行审视和判断,甚至附和新闻媒介的价值判断,给事件的解决加上道德的枷锁,导致事件的处理进程复杂化。
  一些媒体在报道事件时一味地寻求新闻价值点,诉求所谓的新闻话语权,而置法律的规程制裁于不顾。虽然在一时间引起了社会的轰动,也达到了可能的传播效果,但是其背后产生的舆论压力和效应后果却是法律也无法弥补的。
  二、微博正负效应舆论的应对
  因为正面的社会舆论有助于社会的发展进步,能够形成良好的舆论监督机制,并助推社会的发展。面对突发性事件中大量传播的微博信息,应该尽早进行关键信息的公开发布,避免虚假信息和错误信息进入传播。
  (一)提供准确事件讯息
  首先要加强对微博的监管。微博监管缺失是流言的温床的生源地。而加强对微博的监管,最应该做的就是提供准确的事件讯息。无论是在突发事件发生时,还是普通事件的报道中,准确权威的事件讯息的发布是流言消除的关键,也是舆论生成引导的最佳时机。
  (二)扶植正面行为舆论
  扶植正面的行为舆论,以此来规范社会的舆论行为,抑制普通受众不明缘由、不明方向的观念,实现以正抑负,从舆论发展的整体态势上把握舆论发展的方向。
  对于微博这种自媒体传播媒介,扶植正面的行为舆论就是要找到正确的意见领袖。除此之外,扶植正面的行为舆论,必然要求加强对微博信息内容的监管,应该完善微博信息管理机制,以及必要的议程设置模式,加强对负面行为舆论信息的屏蔽。从实践中思维认识意识的发展道路,进而对观念舆论实现整合、引导,净化社会的精神环境,构建的良性循环舆论模式。
  (三)加强媒介监督管理
  在微博舆论形成过程中,虽然微博信息传播不再固定地遵循两级传播模式,但是新闻媒体及以社会名人为代表的自媒体传播者仍旧扮演着意见领袖的作用。从信息的无序传播到舆论混沌,到意见的结晶、强化,再到最后的意见圈统一、舆论的生成,新闻媒体影响着受众的社会认知,代表、反映、放大、引导着微博舆论的进程。
  在负相关舆论的应对策略中,首先要加强媒介的监管。媒介不能一味地追求经济效益,更不能忽视社会效益而一味地迎合受众的趣味,需要本着客观性原则,真实平衡地进行新闻报道。在突发性事件中,新闻媒体首先应保持自己的冷静,客观真实平衡的报道事件,唯有如此才能保证自己的信息审阅批判能力,发现新闻背后更大的新闻价值点。
  (四)提升受众媒介素养
  由于微博信息主体的多元化,信息内容的差异化,加大了微博信息监管的难度。每一个微博的使用者都是微博信息的发布者和传播者,这种低门槛准入对于舆论的生成有着极大的关联。因此说,在负效应舆论的消除中,不仅仅需要加强对于新闻媒体及从业人员的监管,更需要提高每一个互联网使用者的素质。提升他们对于信息的筛选、鉴别和批判能力,对待渠道来源不明的信息更加冷静、谨慎的加以处理,降低负效应舆论生成的几率。
  相对于微博环境的草根性来讲,受众的高素质和精英化是提升舆论应对能力中不可或缺的部分。受众的媒介素养越高,对于事件发生、发展过程的批判能力也就越高,对于社会事件的关注和处理也自然会更加理智和冷静。这对于社会事件中负效应舆论的生成能起到较大的遏制作用。(作者单位:衡水学院中文系)
  参考文献:
  [1]赵文晶,刘军宏.微博舆论引导策略研究[J].中国出版.2011,(12).
  [2]谢耘耕,荣婷.微博舆论生成演变机制和舆论引导策略[J].现代传播.2011,(05).
  [3]赵一鸣.微博在网络舆论中的传播机制和对策[J].青年记者.2011,(15).

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