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析spa型服装品牌零售模式:SPA型服装品牌网络销售的SWOT分析

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男士spa|SPA型服装品牌网络销售的SWOT分析

摘要:网络销售使得SPA型服装品牌在全球的销售业绩不断呈现增长的趋势,也使品牌受众范围不断扩大。如何让SPA网络销售更好地发展,首先需要知道其优缺点所在,和所面临的机会和威胁。本文通过了解SPA型服装品牌网络销售模式,用SWOT的分析方法总结SPA的网络销售,并给出解决问题的对策与建议。 中国论文网 https://www.xzbu.com/6/view-4133083.htm  关键词:SPA;网络销售;SWOT;解决方法
  中图分类号:TS941 文献标志码:A
  1 网络销售的优势
  1.1品牌与消费者之间实现信息直接互动竞争日益饱和的市场环境使得消费新趋势逐渐呈现,消费观念从单向转为互动。网络环境下,互联网成为买卖之间的良好沟通桥梁,SPA品牌可以通过留言板、论坛、电子邮件等形式,实现和消费者的对话,并迅速对消费者的询问作出回应,以最低成本在营销全程实现对消费者的即时信息收集。双向互动的沟通方式,是网络销售实现对市场快速反应的一大利器。通过互联网对市场信息的及时反馈,企业可以适时调整经营战略,以止128高经济效益和参与国际竞争的能力。
  1.2有效降低经营成本,增加市场机会
  网络化经营SPA品牌,一方面店铺建设费用低。费用主要包括建设Web站点成本、软硬件成本、网络使用费、维护费用等,与普通店铺需要负担的租金、装潢费用等相比较,网上店铺的成本要低得多。公司既可以对网上发布的商品特征、公司介绍、加盟信息等进行在线更新,又可以随时接受需求者的查询,大大节约了印制、包装、物流费用;网络广告费用较低,据研究,同等效果的广告,因特网发布费用仅为传统媒体的3%,同时它又具有宣传范围广、内容深度空间大的优势。运用互联网络,可在扩大市场调研范围的同时,大幅度降低调研费用。针对顾客个人的消费信息,依据不同的分类标准可将消费者精确细分,充分了解消费者,并定制适合的促销策略;同时,服务器可汇集客户信息到数据库中,可对受到的订单和意见进行分析,商家能即时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。另一方面库存压力小。通过网页展示商品目录、图片和性能价格资料,在接到顾客订单后再向制造商订货,可以为商家减轻库存压力。
  1.3经营规模不受限制
  网络为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,帮助企业增加销售量、提高市场占有率,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业—种全新的经营方式,实现了跨区域,跨国界经营。网络贸易突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。
  1.4提高消费者购物的便利性对于消费者来讲,打破时空限制,即足不出户即可轻松购物,消费便利大大提高。现代社会工作压力和环境污染的双重原因,使得越来越多的消费者以购物的便利性为主要追求目标,希望尽量节省时间和劳动成本,轻松购物,而网络营销方式充分满足了这一消费趋势,选购、交易均可在网上进行,支付手段的高度电子化保证了这一点的实施,信用卡、电子现金、储蓄卡等的持有人可用它方便地在网上购物和从事其他交易活动,同时网络营销还引入CA认证体系,使支付手段高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高。同时,网络销售可以面对全球的网上用户,每天24小时连续营业,消除了异地业务之间的时间和地域障碍。 1.5相对于实体店铺,互联网销售货品、尺码更加齐全,配货更加快速 缺货、断货,尤其是畅销品的缺货是严重影响卖场业绩和竞争力的。实体店铺在销售旺季有时会出现断码,甚至缺货、断货等现象,当顾客走进卖场,发现想要的商品出现存货不足现象,或是根本找不到此商品的任何标识时,他会有如下选择:去其他卖场购买甚至以后不来了,或者是寻找其他商品替代,不管是哪一种,都是非常恶劣的影响,顾客多次光临该门店发现没有自己可以选择的商品,就会转移自己的购物场所。长此以往,门店客流量就会像畅销品一样慢慢流失掉,销量额也会明显下滑。但互联网销售就不同了,商家可以根据消费者的需求情况及时调货,满足其对商品款式、尺码、色彩的多重需求,如图1为GAP官网上细致周全的尺码选择设计。
  2 网络销售的劣势
  2.1网络销售的可信度有待提高由于电子数据具有无形化的特征,网络营销的运作,如网上支付等,涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前网上安全技术及其认证机制尚不完善,这也是普通消费者对网络消费持观望态度的重要原因。此外,网络经济还涉及与金融相关的立法。比如:网上支付必须承认数字签名的法律有效性,还有税收监督、质量保证等。只有尽快制订和完善这些相关的网络经济法规,才能保障网络商务活动的健康发展。同时,由于监督环节不够完善,虚假的网络广告时有发生,实收商品与网络介绍不符,使得有些消费者对网际购物存在一定的偏见。所以网络营销还需要以法规来约束。
  2.2网络消费者覆盖面不够广 由于网络销售的高科技特性,网络消费者目前主要以受过高等教育的中青年阶层为主,尚不能完全覆盖其他层面的广大消费者。网上购物的操作环境对大多数消费者来说,使用起来依然比较复杂,另外,相当多的消费者还无法接受采用电子在线方式购物的观念,在线方式无法提供逛商场所带给人们的真实享受。
  2.3网上销售的商品展示存在局限性 由于网络环境的虚拟特征和目前的技术局限,很多需要现场感知的商品,如服装、香水、工艺品等,消费者不能够完全领略商品的品质特征,不会完全信赖网络销售。特别是服装产品,需要消费者对产品的进一步接触才能了解货品的真实感。由于网络销售时,消费者看不到实物只能是看介绍和图片,其面料的色彩、质感、穿着效果、合体度及服装本身的质量都了解不到,这也制约了服装网络销售的发展。
  3 网络销售的机会
  3.1市场环境的多变性 随着消费观念的变化和需求日趋个性化,尤其是中低端市场对服饰的时尚化、品牌化需求不断提升,使得市场需求呈现多样化。同时,伴随国际各品牌的激励角逐,市场竞争环境越发激烈。此时,SPA品牌通过不断提升产品档次和增强品牌经营意识,通过加大产品开发力度和品牌形象塑造,以市场为导向,紧跟时尚,不断迎合中、低端消费需求。特别是在互联网时代,SPA品牌通过实体和网络店铺直击消费者,掌握最新市场需求动态,以快速反应迎合市场。   3.2信息技术的高速发展为SPA网络销售提供平台 随着网络的普及、电子商务的发展突飞猛进,已经越来越多地被企业所重视。从企业内部的信息化管理到网络销售,电子商务已成为推动互联网发展的主动力。与传统零售相比,网络零售消费者订货方式、产品展示形式、营销手段、物流形式等方面有所不同,其中电子商务技术起着决定性作用,能帮助在线零售商吸引广大的移动设备用户网购。随着信息技术的高速发展,使网络销售有了更为广阔的发展空间和前景。
  3.3网民数量、网购投入的不断增加,为SPA提供了广阔的市场 企业支付服务提供商WorldPay于2012年5月发布了对用户网购态度的全球性调查报告显示,平均而言,全球网购用户将可支配收入的22%用于网购,36%的用户表示会将可支配收入的50%以上用于网购。这意味着,互联网存在着庞大的消费群体,只要进行必要的引导,这些用户将为网购市场带来巨大的发展前景。同时,随着网民数量增多和对网络购物投入增加,也为SPA品牌的发展壮大提供了广阔的市场和充足的资金。图2为ZARA中国官网页面截图。
  3.4网络人际关系加速品牌的销售推广网络社会是一个“虚拟社会”,不同于现实社会,通过网络这样一个遍及全球的交往手段,我们可以将自己的每次购物体验和对商品的评价进行传播,与世界各个角落的人分享,当然,所有信息也将被互联网记录在案。在虚拟社会中,消费者可以利用各种信息互动平台分享关于产品和品牌的信息,也可以发表自己对产品和品牌的评论。企业如果对其进行适当的引导将有利于品牌的快速推广和传播,能使品牌以较传统方式更快速、便捷传递给消费者;有利于促进消费群体对产品和品牌的认识,提高品牌美誉度。 4 网络销售的威胁
  4.1SPA产品容易被复制为了提升企业形象,扩大产品宣传,拓宽销售渠道,SPA公司往往会将产品制成图片在网上进行发布,这时产品的设计就容易被复制或者抄袭。此时,原创设计和畅销品都很容易成为仿冒者关注的对象,并能在短时间内进行复制并批量生产,这将导致SPA的品牌形象和销售业绩受到严重影响,带来不可估量的损失。
  4.2网络销售进入门槛过低,同类商品竞争激烈互联网降低办公费用,减少了降低人工费用,减轻了降低企业管理等财务费用,使得网络销售入市成本较低,企业不论规模大小、资金能力强弱,都可以快速抢占网络市场,使得SPA在网络化过程中遭遇到来自同类商品的激烈竞争。这就需要SPA品牌不断完善网络销售能力、提高网络营销水平,在产品和销售上具有独创性,以创新吸引消费者,角逐于激烈的“虚拟市场”。
  4.3网络上负面信息的散播会使品牌遭受致命打击原始的“口口相传”其实就是今天我们所说的“口碑传播”,人们总会下意识地受到它的影响,从而选择具有良好口碑的商品和服务。肯锡咨询公司的研究数据表明,高达90%的美国人认为,口碑营销的重要性比广告或编辑性宣传内容高出两倍;一项在英国进行的调查也发现,当消费者被问到哪些因素令他们在购买产品时更觉放心时,超过3/4的人回答“朋友推荐”。互联网销售中,口碑也显得异常重要,多数网民在买东西之前,都会查阅下这件商品的用户评价,还会主动去论坛发帖,征集更多网友的意见。这时,良好的品牌口碑自然能吸引到越多的消费者,同样,个别网民不好的评论也会影响到消费者做出购买决策,这就需要SPA企业在网络销售时注重良好口碑的传播,做到有效利用口碑传播和推广品牌。
  5 结论
  只有了解了SPA网络销售的优缺点和所面临的机会、威胁,才能知道SPA网络销售需要改进的地方。如何面对和解决这些问题,需从几个方面入手:1、尽快制订和完善相关的网络经济法规,保障网络商务活动的健康发展。2、让更多的消费者接受采用电子在线方式购物的观念。3、加强网络销售图片的真实性,让产品介绍更加详细。4、完善网络销售能力、提高网络营销水平,在产品和销售上具有独创性,以创新吸引消费者。5、注重良好口碑的传播,做到有效利用口碑传播和推广品牌。6、网购物流要跟得上销售速度。从这几个方面进行改革,完善SPA网络销售的不足,让SPA型服装品牌网络销售更好地发展下去。

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