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 道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事 从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事  不简单。 来自于平凡，往往 企业每天需要做的事，每天重复着所谓平凡的小事。企业 再宏伟、英明的战略，  、认
真的细节 ，再英明的决策， 难以 现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。” ，大礼不辞小让，细节决定成败。我对《细节决定成败》一书 了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家 探讨。
细节来自于制度
现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是 经常光顾的快餐店之几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳  食物的新鲜度，汉堡包炸出×分钟后卖不掉就要扔掉，不 浪费，这×分钟 详细的测算。走遍世界各个店，吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包 味。有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少， 菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会 到菜品的质量。更不用说更换厨师，菜系 盐、味精少许， 量化、细化的标准。
我曾经听了 得故事，有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种 树、花；哪个地方放石头，放样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全 设计方案，  这盖房子，完全必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工 怎么作，其结果可想而知。 我要有好的细节管理， 要有的管理制度的管理细节来保障。
细节来自于用心
美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的 风格也不无关系。 的领袖或管理大师多半：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为人眼光要远、注意大事、少管细节。 鲍尔却要求人 要注意细节,并  信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想 战争，都因為他能够 详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他 能细节，就会 截然不同的决定。他说主管要清楚 的状况，并安排 信息的管理，他人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。
只要用心留意工作的每一处细节，用心一一，俗话说：商场如战场。是财务代理公司，行业性质决定了服务是企业的生命。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到的服务， 有丝毫的马虎。这就要求 要  工作，用心服务，以客户的满意为首要 。客户在的服务中受益决 一句空谈，把服务的每细节都，让客户从点点滴滴的服务中体会到的真诚。
细节来自于创新
著名管理学家德鲁克，现代企业管理的一项 职能创新。创新是知识经济的本质特征，企业生存和持续发展的灵魂
 认识到 创新，与时俱进，才能 市场需求的 ；注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户 一流的服务。 才能 场搏击中 企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。服务创新项目的推出，也正是关注细节的 体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。
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