朋友,也许你到过 风景名胜,名山大川,但你 素有旅游天堂长寿之乡的湖北钟祥一游,这里有世界文化遗产名显陵,美不胜收的的大口森林公园,人间奇景黄仙洞,纯朴善良的风土人情.那么当你兴尽归来,一身疲惫时,莫愁湖国际大酒店欢迎你! 酒店座落在名胜古迹名显陵脚下,美丽的莫愁湖畔,依山傍水而建花草树木点缀其间,交通便利、环境宜人、但更吸引您的是精神抖擞、气宇轩昂、着装整齐、笑容可掬的国酒员工, 充满自信、气质非凡的帅哥美女们 了一道美丽的风景线,非常荣幸的是,我 员工中的一名。 自从我走进国洒的那天起,我就爱上了 环境优雅、空气清新的所在,也爱上了 进取、团结温馨的大集体,每当看到一位位宾客希冀而来、满意而去,我更爱上了我的工作。我 诗人, 用漂亮的诗句讴歌我的职业; 学者, 用深遂的思想思考我的价值。我只是 普通的酒店员工,但我有 不平凡的信念——让国酒因我而灿烂。 国酒的员工应该项怎样去面对现在的工作,在平凡的岗位上 不平凡的成绩呢?我觉得 是诚实可信,自古 ,诚实守信 衡量 人的 ,品质和人格的示准,古人云:经营之道在于诚,赢利之道在于信,诚实守信是做人的 准则 企业搏击市场赖以生存的前提, 在工作中,我用真诚的心对待每一位客人,用 的信誉对待每一件事,人们往往把服务简单的理解为 ,以为 好 服务好,其实不然,服务有其更 的内涵,并且与 规章制度之间有着密不可分的 。谁都知道,与客户打交道即累又繁琐,可我喜欢 工作,喜欢看到客户在我人这里疲惫而来,面带满意的笑容离去。 于 原则而使宾馆和客户的昨益 保障后 的成就感。但也常 酒店的因素或客人的苛求, 极 无理取闹而 让人遗憾的事,但我总是用我的诚心去弥补 ,用 感动客人, 各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,我的工作也 生动多彩! 服务工作就窗口工作,个人形象是工作 环节,我 每个员工 酒店的招牌和门面,是能展示国酒精神面貌的窗口,是顾客 印象 的地方。 服务质量将在 程度上决定着顾客 里的 心情和离去以后的心理感受, 我把我的工作看得庄严和神圣, 也感觉到 责任和 。在每次上班之前,我 仅要注重 的仪表,注重 的语言,更 的是还要注重 感情和心态,把 的家庭, 的生活, 的不愉快和烦恼, 身体上的疲惫都忘记,也 要对 的心灵 一次洗礼,让 全心全意地投入到工作中去。 你才会全心全意为顾客服务,才会全心全意为企业着想。记昨去年十月,我母亲被诊断为子宫癌住院手术,老公在外工作,既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送,又要陪护医防院的母亲,内心又为重病的母亲担忧,而且还要到酒店上班,那时我心力交瘁,几乎要垮掉了,但只要换上工作服,我马上擦干眼泪,画上淡妆,笑容满面的面对我的客人,我的工作中心是:一切 顾客, 一切顾客, 顾客的一切。 的工作 并 一件容易事, 每天接触的一张张陌生的面孔,接触着 身份的顾客,接触着不同性格的人, 中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的, 的要求,有 能办到的,有 办到的,而 ,都需要 用 的热情和优质的服务去 。 人,也有 的个性和情绪 ,而 怎样, 都 调节 心态的强大能力,顾客高兴我高兴,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我 顾客的事情无小事, 的事情无大事, 年来, 我的工作 位而让顾客不满意, 国酒的一员,我心里踏实,从顾客的微笑中我也 了 的精神 。 我 酒店的经营的好坏,就好象一台电脑的运行,它 仅需要优质的硬件保障, 也需要好的软件以配套, 的设备 硬件, 的服务就软件, 的酒店虽 的规模,环境也得天独厚,但仍不 能随时 顾客的要求, 的软件会在不损坏行业利益和 人格的前提下尽量 客人。进国酒 ,我用真诚换真情,我用诚信换诚意,给顾客留下了很 的印象, 也引来了不少的回头客,这给酒店的留下的是无形的财富。但 酒店中员工而且是酒店管理者,要想 的本质工作, 的学习和充电, 的知识, 的整体素质,每次我会 学习机会, 的学习别人的先进经验,    , 对市场 的应变能力。 我 豪言壮语, 朴实无华的言行; 光辉的事迹, 平凡普通的工作; 英雄的形象, 忙碌的身影。但 这朴实,平凡和忙碌中, 说明了我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力,用我优质的服务,用我的诚信,把这里打 顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把 酒店经营的红红火火,让我因国酒而自豪,国酒因我而灿烂。 谢谢大家
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